מה יש ב-Crm ענן שלא תמצאו בשום מקום אחר?

אם יש משהו שהעולם העסקי למד בשנים האחרונות, זה שלנהל עסק זה לא כמו לנהל את הפיצה שאתה מכין בעצמך. המורכבות והקצב המהיר של השוק המודרני מחייבים אותנו לאמץ פתרונות יעילים, וחברה שמסתמכת על מערכת CRM (ניהול קשרי לקוחות) בענן פשוט נראית הרבה יותר חכמה. אז בואו נצלול לתוך היתרונות של מערכת CRM בענן של מידעטק, ואולי תבינו למה אתם חייבים להתחיל להשתמש בזה!

ראשית, בואו נדבר על **נגישות**.   

מה החיסרון של מערכת CRM לא בענן? היא שוכנת על השרת שלכם, מה שאומר שעל מנת לגשת אליה, אתם צריכים להיות בסביבה המוכרת שלה. לעומת זאת, יתרון מרכזי של מערכת CRM בענן הוא שהמידע שלכם זמין בכל מקום ובכל זמן. גישה מהטלפון החכם בשדה התעופה? בבקשה! אתם רק צריכים חיבור לאינטרנט. מה זה עושה? זה מאפשר לצוות שלכם לשמור על קשר עם הלקוחות גם בזמן שסועדים בראנץ' או נהנים מסופשבוע בפארק.

כעת, לא נוכל להתעלם מה**חיסכון בעלויות**.  

מדמיינים לפרוס מערכת CRM מעל לשרתים פנימיים? תצטרכו לשלם על חומרה, תוכנה, ולעיתים גם על אנשי מקצוע שיתפעלו את זה. מערכת CRM בענן בעצם משחררת אתכם מההוצאות הללו. אם יש לכם כישרון לנהל כסף, תבינו שהחיסכון בא לידי ביטוי כולו בשורה התחתונה.

ושלא נדבר על **הגיבוי והשחזור**.  

נכניס כאן קצת דרמה, כי מה קורה אם השרתים שלכם מתמוטטים? דאטה אבודה לכל החיים, וכולנו יודעים עד כמה זה יכול להיות מטריד. עם מערכת CRM בענן, כל המידע שלכם מגובה אוטומטית במרכזי נתונים מבוססים. גישה פשוטה לשחזור נתונים במקרה של תקלה – פשוט זורם!

לא נזניח את הצד של **שיתוף פעולה**.  

כשכל הצוות נמצא על אותה פלטפורמה, קל הרבה יותר לשתף נתונים. תארו לכם מצב שבו מכירות, שירות לקוחות ושיווק עובדים יחד עם נתונים רלוונטיים שמשותפים לכל הצוות. ברגע שכל המידע זמין וגלוי, התקשורת והעמידה ביעדים עוברת לשלב הבא.

ולבסוף, אל תשכחו את נושא **מעקב אחר פעילות** באמצעות יישום פריוריטי באתר של חברת מידעטק.  

מערכת CRM בענן מאפשרת לעקוב בצורה יעילה אחרי כל פעולות הצוות שלכם. האם כולם עושים את מה שהם צריכים? מי פנה ללקוח? כל המידע קיים בצורה זמינה וידידותית למשתמש.

שאלות נפוצות:

1. מה זה בכלל מערכת CRM?  

   מערכת לניהול קשרי לקוחות, שנועדה לייעל את התקשורת והניהול מול לקוחות.

2. האם אני צריך טכנאי כדי להתקין מערכת CRM בענן?  

   לא, התקנה פשוטה ברובה אינה דורשת אנשי מקצוע.

3. כמה עולה מערכת CRM בענן?  

   המחיר משתנה בהתאם לספק ולפונקציות הנדרשות.

4. האם ניתן לשדרג את המערכת בעתיד?  

   כן, מערכות אלו בדרך כלל גמישות ומאפשרות שדרוגים נוחים.

5. מה קורה אם יש תקלה במערכת?  

   בדרך כלל יש תמיכה מקצועית 24/7 עם שירותי תיקון מהירים.

6. מה ההבדל בין CRM בענן ל-CRM מקומי?  

   בענן: גישה מכל מקום עם חיבור לאינטרנט; מקומי: מוגבל לשרתים הפנימיים שלכם.

7. האם מערכת CRM יכולה לעזור בשיווק?  

   בהחלט – המידע הממוחשב עוזר לייעל קמפיינים ושיווק ממוקד.

8. איך אני יודע איזו מערכת CRM מתאימה לי?  

   חשוב לקחת בחשבון את צרכי העסק, גודלו והתקציב.

9. האם יש הכשרה לשימוש במערכת CRM?  

   רוב הספקים מציעים הדרכות ומשאבים להבנה קלה.

10. האם הנתונים שלי מוגנים במערכת CRM בענן?  

   כן, הספקים לרוב מספקים אמצעי אבטחה ברמות גבוהות. 

ובכן, אם אתם מחפשים את הדרך לפשט, לייעל ולשדרג את פעילותכם העסקית, מערכת CRM בענן היא בהחלט כיוון חכם.